臺灣時報
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公關專家:應第一時間坦承
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 〔中央社華盛頓三日電〕針對高球天王伍茲婚外情事件,幾位公關專家表示,伍茲違反了危機處理的最基本原則,他應該在醜聞爆發後,第一時間開誠布公。

 威廉斯所服務的公關公司位於紐約,擁有許多娛樂界和體育界名流客戶,她說:「坦白說,最好的做法就是說實話。」

 威廉斯表示:「一開始的做法就是,乾脆承認犯錯,這是人性弱點。重要的是,要如何重新站起來。」

 在新澤西州弗萊明頓替HCD行銷與公關公司服務的麥克哥提表示,伍茲犯下最大的錯誤,就是拖得太久才認錯。

 伍茲昨天公開道歉。同時,一家八卦雜誌也在網站上張貼錄音片段,宣稱是伍茲與酒吧女侍發生婚外情的證據。

 伍茲十一月廿七日在佛里達州自宅外面發生離奇撞車事故,他卅日發表簡短聲明,但內容令外界一頭霧水,更加引發大眾與媒體的好奇心。

 麥克哥提指出,伍茲的顧問可能有建議要早點發出聲明,坦承一切,但等到發覺一開始的聲明未能掃除外界疑慮,才決定老實面對一切。

 麥克哥提說:「我想他現在明白其實沒有其他辦法,(醜聞)報導開始浮上檯面後,他會說:『好吧,我現在別無選擇』。」

 根據HCD所做的民調,約三分之一的民眾表示,現在對伍茲的觀感比較負面。

 威廉斯指出,她近幾年也遇到客戶一開始都不願意對外坦承,但他們通常都會後悔。

 威廉斯說:「我知道自己所給的建議是正確的,但到頭來,大家都按照自我想法行事。」
發佈日期: 2009-12-04 00:10:00